سياسة الاستبدال و الإسترجاع

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 عند استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 24 ساعه

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

4- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

5- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

6 لا يحق للمستهلك استرجاع المنتجات التي عليها خصم .

7- للأسترجاع يتم تواصل معنا عن طريق الواتساب و تزودينا بتفاصيل التاليه

( الاسم - رقم الجوال - رقم الطلب - الاسم - الايبان و البنك )

سياسة الاستبدال:

لا تتوفر خدمة الاستبدال لدى بوتيك مورال .

مورال يتمنى لك تسوق ممتع ..